2018年，第二树循环家具2家“二手办公家具”门店在北京和天津开业。至此，第二树已经在全国范围内拥有北京、上海、广州、天津、武汉5家分公司，仓储面积超过3.3万平米，业务范围可覆盖全国大部分地区。与此同时，作为国内规模最大的二手办公家具服务商，第二树正式推出“门店计划”预计在未来在全国各地投入10家以上门店。这意味着第二树逐步拉近与消费者的距离，增强消费者的体验感。

第二树北京SOHO门店

第二树成立于2009年，前身是北京京东文仪家具有限公司，“第二树”是2016年启用的新品牌。承载着对第一棵树的记忆，二手办公家具再循环，给与了树第二次生命旅程，品牌名得此由来。随之，对新的品牌重新进行了战略规划，定位于中高端品牌二手办公家具产品，销售、租赁及回购三条业务线于一体,与传统的二手办公家具市场拉出距离。

“市场混乱，缺标准”，这是二手办公家具行业的现状。虽然随着“二手”行业逐渐走入大家的视野，更多的人越来越愿意接受二手产品，二手办公家具行业也有不少商家开始加入，但是就品牌建设来说，道阻且长。然而一个良好的品牌形象是二手办公家具的生存根基，消除不了传统二手在消费者脑中的刻板印象，行业的健康发展就会受阻。

二手办公家具如何打造品牌，第二树下了三步棋：

1.第一步转变经营模式，从单纯的线下仓储式经营模式向线上线下相结合的经营模式转变，提高消费者的体验。线上以“官方网站”为主，淘宝、京东以及闲鱼等平台为辅，线上除了引流以外，还拉近了与消费者的关系，同时基于标准化运营体系，二手办公家具的选货、看货、买货在线上也能够顺利完成。线下从两个方面对其布局：一方面，考虑到成本问题，展厅仓库设立在较偏的地方，但是产品种类齐全丰富；另一方面，门店设立在较繁华的地区，因面积有限，仅展示部分优质产品。

2.第二步建立标准化的服务体系，可以说成功的品牌卖的都是服务。二手办公家具是“非标准化”的产品，每一件家具都有各自的情况，因成色不同可能需要有不同的定价，但服务却不能缺失标准。第二树现已形成了一条比较完善的交易服务链：在线预约、测量设计、消毒清检、送货安装、售后回访等一条龙服务。凡在第二树循环家具购买的二手办公家具均可享受以上服务，同时承诺国内品牌保修1年，进口合资品牌保修3年，真正做到售后无忧。

3.第三步利用内容建立品牌信任度，内容分为专业的办公家具知识科普、真实的产品体验测评、实时的公司企业动态，深根人微信公众号、博客、百家号、头条号以及知乎内容平台，让消费者更加了解第二树，让品牌更接近消费者，更接地气，从而极大提高消费者对于二手办公家具行业的信任。

在二手办公家具品牌的打造上，第二树走在前列，但依然还在基础阶段，成长的空间还很大，打破与消费者之间的壁垒还有很长的路要走。唯一确信的是“为客户降低成本，为社会节约资源！”这一企业使命会深根植于第二树企业文化中。