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一、退换货原则

1、我司所出售的各类二手商品，原则上不支持7天无理由退货。

2、如所购买的商品已打包发货运输，消费者未收货并须退换货，则该商品所产生的相关退换费用需消费者进行承担。

3、因消费者主观原因(如：不喜欢、不想要、不适合等因素)造成的退换货，消费者则对商品所产生的（如物流费、送货费、搬运费等）相关费用进行承担。

4、为保证消费者良好的购物体验及商品质量，消费者收货前须仔细验货后签收，如发现破损请拍照后拒收退回并及时反馈给客服人员。

5、如需办理退换货，消费者务必将商品、包装、内带附件、赠品等随同商品一起退回我司办理退换货手续。

6、如购买商品有任何退换货及物流问题，消费者可随时咨询在线客服或拨打第二树循环家具全国服务热线：400-178-1088沟通协调处理。

二、售后服务保证

为让客户买得放心，用得安心。我司承诺在保修期内提供免费的售后服务；

我司所售产品，国产产品保修半年，进口保修一年；

在保修时间内第二树的客服人员会定期开展售后回访工作，认真探听并及时处理客户售后需求；

客户如果需要售后服务，可拨打第二树循环家具有限公司全国客服热线：400-178-1088。第二树客服人员在接到维修等售后来电、来函时，将详细记录顾客名字、联系电话、地址、商品型号、问题、采购时间、采购地点等信息，将这些信息整理登记后及时反馈给直接处理人，安排专人与顾客进行电话联系、确定上门维修处理问题事宜。

三、备注

二手产品库存流动性大，会出现产品零部件损坏、成色不一致等多种情况，库存数量不能完全精准，拍前务必请先咨询客服，默拍无法发货。

如有更多其他问题，可随时在线咨询客服或拨打第二树循环家具全国统一服务热线：400-178-1088